Интернационализация как основной дифференцирующий фактор в условиях конкурентного рынка

В наше время, когда географические границы стали более чем условны, и стало возможно выпустить продукт или услуги на новом рынке в течение нескольких месяцев, многие разработчики программного обеспечения изначально проектируют свои системы с учетом возможности интернационализации. Фактически возможность обеспечить поддержку различных языков, начиная с первых версий продукта или услуги, является теперь основным дифференцирующим фактором на современном высококонкурентном рынке.

Все современные основные системы и платформы разработки легко поддаются локализации: кодировка Unicode, языки разметок HTML, XML и программные библиотеки. Тем не менее, существуют определенные нюансы, которые следует учесть при разработке, например направление письма в разных языках (справа налево), поддержка многобайтных символов, ограниченное пространство для текста в пользовательском интерфейсе. В различных языках используются несхожие синтаксические структуры, поэтому компоненты, нуждающиеся в переводе, необходимо четко определять или выделять в библиотеки. Чтобы добиться постоянной рентабельности, следует с самого начала заложить в программное обеспечение поддержку локализации.

Компания WhP сотрудничает с лидерами рынка программного обеспечения начиная с 1994 года. Поэтому WhP является экспертом по вопросам определения основных компонентов для локализации и готова предоставить своим клиентам консультации по данному вопросу, основанные на передовом опыте.

Из чего состоит локализация программного обеспечения?

Кроме перевода пользовательского интерфейса компания WhP включает в процесс целостной локализации программного обеспечения следующие компоненты.

• Основные взаимосвязанные модули программного обеспечения.
• Вспомогательные компоненты, такие как программы установки и настройки программного обеспечения, подключаемые модули, исправления и т. д.
• Интерактивная справка по элементам интерфейса пользователя.
• Инструкция по установке, руководство пользователя, руководство по началу работы, инструкция по настройке.
• Дополнительные документы, поставляемые с программным обеспечением, такие как регистрационная форма, официальные заявления, рекламные материалы (брошюры, плакаты, краткий обзор продуктов или услуг).
• Обучающие материалы, такие как материалы для лекций, электронного и дистанционного обучения.
• Материалы технической поддержки, такие как веб-сайт, раздел «Вопросы и ответы», шаблоны ответов для службы технической поддержки и т .д.

Требования, предъявляемые клиентами к локализации

Поставщики программного обеспечения организуют процесс производства таким образом, чтобы максимально эффективно реализовать свою стратегию и отвечать требованиям рынка. При этом они ожидают, что компания-партнер по локализации окажется в состоянии приспособиться к этим процессам.

Кроме требований гибкости, которая необходима для адаптации к рабочим процессам клиента, разработчики программного обеспечения обращают пристальное внимание на общее качество результата, что в основном обеспечивается качеством используемой терминологии. Используемая терминология должна отвечать следующим требованиям.

• Терминология должна быть целостной, то есть один и тот же фрагмент текста или одно и то же понятие должно одинаково переводиться во всех компонентах программного продукта, а также во всех его версиях.
• Терминология должна отвечать формальным или устоявшимся стандартам.
• Терминология должна быть уместной, особенно когда речь идет о переводе новых терминов, которые еще только входят в употребление и не существуют во многих языках. В первую очередь, это относится к азиатским языкам.

Нашим клиентам важна высокая эффективность и производительность труда при условии привлечения лучших специалистов и использования тщательно разработанной терминологии.

Технологии и средства

Компания WhP отбирает инструментарий, способный обеспечить наибольшую эффективность работы для данного заказчика. В число подобных средств обыкновенно входят инструменты, разработанные либо самим заказчиком, либо компанией WhP, а также сторонние разработки в области локализации.

• Технологи компании WhP имеют опыт работы со всеми средствами локализации и управления терминами, а также с пакетами накопителей переводов, такими как Trados, Idiom и многими другими.
• Для локализации ресурсов и изменения элементов пользовательского интерфейса типа WYSIWYG мы обычно используем такие средства, как Catalyst, RC Wintrans или Passolo.
• Для составления интерактивной справки мы обычно применяем стандартные средства, такие как Robohelp.
• Для процесса обеспечения качества в зависимости от конкретного языка мы используем наиболее подходящие средства, проверяющие орфографию, грамматику, терминологию и т. д.

Дополнительную информацию см. в официальных документах по следующим вопросам Software Localization Services (Услуги по локализации программного обеспечения - только на английском языке)